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ServiceNow宣布將投入大量資源於人工智能技術研發，目標成為全球領先的AI驅動企業解決方案提供商。該公司計劃通過收購AI初創公司來加速技術創新，並致力於提升客戶生產力與降低運營成本。分析師對此表示樂觀，預測到2030年全球AI市場將達到萬億美元，為ServiceNow帶來巨大的增長機會。